ما هي أحدث الممارسات في إدارة حسابات أمازون؟

ما هي أحدث الممارسات في إدارة حسابات أمازون؟

تعد أمازون واحدة من أكبر منصات التجارة الإلكترونية وأكثرها شعبية في العالم، مع أكثر من 300 مليون عميل نشط وأكثر من 12 مليون منتج. يمكن أن يكون البيع على أمازون فرصة مربحة ومجزية للبائعين عبر الإنترنت، ولكنه يأتي أيضًا مع العديد من التحديات والتعقيدات.

إدارة حساب أمازون هي عملية إدارة وتحسين حساب بائع أمازون الخاص بك، بما في ذلك منتجاتك وقوائمك ومخزونك وطلباتك ومراجعاتك وإعلاناتك والمزيد. تعد إدارة حساب أمازون أمرًا ضروريًا لضمان نجاحك ونموك على المنصة، وكذلك للامتثال لسياسات ومعايير أمازون.

ومع ذلك، فإن إدارة حساب أمازون ليست مهمة ثابتة أو لمرة واحدة. فهو يتطلب مراقبة مستمرة وتحديثًا وتكيفًا مع التغيرات في السوق وسلوك العملاء وخوارزميات أمازون. باعتبارك بائعًا، يتعين عليك البقاء على اطلاع بأحدث الممارسات والاتجاهات في إدارة حسابات أمازون، وتنفيذها بفعالية وكفاءة.

في هذه المقالة، سنشارك بعضًا من أحدث الممارسات في إدارة حسابات أمازون، وكيف يمكن أن تساعدك على تحسين أدائك وربحيتك على أمازون.

أحدث الممارسات في إدارة حسابات أمازون

فيما يلي بعض من أحدث الممارسات في إدارة حساب أمازون التي يجب عليك معرفتها ومتابعتها:

• استخدم سجل العلامات التجارية في أمازون: إذا كانت لديك علامة تجارية مسجلة لعلامتك التجارية، فيجب عليك التسجيل في سجل العلامات التجارية بأمازون، وهي خدمة مجانية تتيح لك الوصول إلى أدوات وميزات متنوعة لحماية علامتك التجارية وتعزيزها على أمازون. بعض فوائد استخدام سجل العلامات التجارية في أمازون هي:

• حماية علامتك التجارية: يمكنك استخدام سجل العلامات التجارية بأمازون للإبلاغ عن المنتجات أو القوائم أو المراجعات المزيفة أو المخالفة وإزالتها والتي تستخدم اسم علامتك التجارية أو شعارك أو صورك دون إذنك. يمكنك أيضًا استخدام Amazon's Project Zero، وهي أداة خدمة ذاتية تسمح لك بإزالة القوائم المزيفة مباشرةً، دون مشاركة أمازون.

• تعزيز القوائم الخاصة بك: يمكنك استخدام سجل العلامات التجارية بأمازون لإنشاء محتوى A+ وتحريره، وهو عبارة عن أوصاف منتج محسنة تتضمن وسائط غنية، مثل الصور أو مقاطع الفيديو أو مخططات المقارنة. يمكن أن يساعدك محتوى A+ في عرض قصة علامتك التجارية، وإبراز ميزات منتجك وفوائده، وزيادة معدل التحويل والمبيعات.

• قم ببناء واجهة متجرك: يمكنك استخدام Amazon Brand Registry لإنشاء وتخصيص متجر Amazon الخاص بك، وهو عبارة عن صفحة مخصصة لعلامتك التجارية على Amazon. يمكنك استخدام متجر أمازون لعرض منتجاتك، وسرد قصة علامتك التجارية، وزيادة حركة المرور من إعلاناتك، أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو موقع الويب الخاص بك. يمكن أن يساعدك متجر أمازون على زيادة الوعي بعلامتك التجارية والولاء والمبيعات.

• الوصول إلى تحليلات العلامة التجارية: يمكنك استخدام Amazon Brand Registry للوصول إلى تحليلات العلامات التجارية، وهي عبارة عن تقارير ورؤى تساعدك على فهم عملائك ومنافسيك واتجاهات السوق. يمكنك استخدام تحليلات العلامة التجارية لتحسين اختيار المنتج والتسعير والإعلان واستراتيجيات التسويق.

• تحسين قوائم المنتجات الخاصة بك: تعد قوائم منتجاتك العامل الأكثر أهمية في جذب العملاء وتحويلهم على أمازون. يجب عليك تحسين قوائم منتجاتك لكل من خوارزمية بحث أمازون والقراء البشريين، باستخدام كلمات رئيسية ذات صلة ومحددة، وعناوين واضحة ومقنعة، ونقاط وأوصاف واضحة، وصور عالية الجودة وغنية بالمعلومات، ومعلومات دقيقة وكاملة عن المنتج. بعض أحدث الممارسات لتحسين قوائم المنتجات الخاصة بك هي:

• استخدم أدوات البحث عن الكلمات الرئيسية: يجب عليك استخدام أدوات البحث عن الكلمات الرئيسية، مثل أورتاسكر خدمة تحسين قائمة أمازون، لمعرفة الكلمات الرئيسية التي يستخدمها عملاؤك للبحث عن منتجاتك، وما هي الكلمات الرئيسية التي يستخدمها منافسوك لتصنيفها. يجب عليك بعد ذلك استخدام هذه الكلمات الرئيسية بشكل استراتيجي في قوائم المنتجات الخاصة بك، دون حشو الكلمات الرئيسية أو استخدام كلمات رئيسية غير ذات صلة أو مضللة.

• استخدم اقتراحات البحث الخاصة بأمازون: يجب عليك استخدام شريط البحث الخاص بأمازون لمعرفة الكلمات الرئيسية التي تقترحها أمازون عند كتابة اسم منتجك أو فئته. يجب عليك بعد ذلك استخدام هذه الكلمات الرئيسية في قوائم المنتجات الخاصة بك، حيث من المحتمل أن تكون شائعة أو رائجة بين العملاء.

• استخدم أدلة أسلوب أمازون: يجب عليك استخدام أدلة أسلوب أمازون، وهي عبارة عن إرشادات وأفضل الممارسات لإنشاء قوائم المنتجات لفئات المنتجات المختلفة. يجب عليك اتباع أدلة الأسلوب للتأكد من أن قوائم منتجاتك متسقة ودقيقة ومتوافقة مع سياسات ومعايير أمازون.

• استخدم اختبار أ/ب: يجب عليك استخدام اختبار A/B، وهو وسيلة لمقارنة نسختين أو أكثر من قوائم المنتجات الخاصة بك لمعرفة أي منها يحقق أداءً أفضل. يمكنك استخدام اختبار A/B لاختبار عناصر مختلفة في قوائم منتجاتك، مثل العناوين أو الصور أو الأسعار أو الميزات. يمكنك استخدام أدوات مثل Splitly أو PickFu أو CashCowPro لإجراء اختبار A/B على قوائم المنتجات الخاصة بك.

• إدارة المخزون والأوامر الخاصة بك: يعد مخزونك وطلباتك من العوامل الأساسية لتحقيق توقعات عملائك وضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم. يجب عليك إدارة مخزونك وطلباتك بكفاءة وفعالية، لتجنب نفاذ المخزون أو البيع الزائد أو التأخر في التسليم أو الإلغاء أو الإرجاع. بعض أحدث الممارسات لإدارة المخزون والأوامر الخاصة بك هي:

• استخدام أدوات إدارة المخزون: يجب عليك استخدام أدوات إدارة المخزون، مثل Forecastly أو RestockPro أو SellerActive، لتتبع وإدارة مستويات المخزون والطلب والتجديد عبر قنوات ومستودعات متعددة. يجب عليك استخدام أدوات إدارة المخزون لتجنب نفاد المخزون أو الإفراط في تخزينه أو فقدان مخزونك.

• استخدم أدوات إدارة الطلبات: يجب عليك استخدام أدوات إدارة الطلبات، مثل ShipStation أو ShippingEasy أو Ordoro، لتتبع وإدارة طلباتك وشحناتك ومرتجعاتك عبر قنوات وشركات نقل متعددة. يجب عليك استخدام أدوات إدارة الطلبات لضمان التسليم السريع والدقيق وتقليل تكاليف الشحن والتعامل مع المرتجعات والمبالغ المستردة بسلاسة.

• استخدم خيارات تنفيذ أمازون: يجب عليك استخدام خيارات الشحن الخاصة بأمازون، مثل الشحن من قبل أمازون (FBA)، أو الشحن من قبل البائع (SFP)، أو الشحن من قبل التاجر (FBM)، لتنفيذ طلباتك على أمازون. يجب عليك اختيار خيار التنفيذ الذي يناسب احتياجاتك وميزانيتك وقدراتك. يجب عليك أيضًا اتباع سياسات ومعايير التنفيذ الخاصة بأمازون، مثل متطلبات البائع المكتمل أو سياسات ومتطلبات FBA.

• إدارة التقييمات والملاحظات الخاصة بك: تعد تقييماتك وتعليقاتك هي المصادر الرئيسية للإثبات الاجتماعي والثقة لعملائك والعملاء المحتملين على أمازون. يجب عليك إدارة مراجعاتك وتعليقاتك بشكل استباقي وإيجابي، لزيادة تقييمك وسمعتك ومبيعاتك. بعض أحدث الممارسات لإدارة مراجعاتك وملاحظاتك هي:

• استخدم أدوات إدارة المراجعة: يجب عليك استخدام أدوات إدارة المراجعة، مثل FeedbackFive، أو Feedback Genius، أو FeedbackWhiz، لمراقبة وإدارة مراجعاتك وملاحظاتك على Amazon. يجب عليك استخدام أدوات إدارة المراجعة للحصول على المزيد من المراجعات والتعليقات وجمعها، والرد على المراجعات والتعليقات السلبية أو المحايدة، وحل أي مشكلات أو شكاوى.

• استخدام استراتيجيات توليد المراجعة: يجب عليك استخدام إستراتيجيات إنشاء المراجعة، مثل برنامج Amazon's Early Reviewer، أو برنامج Amazon's Vine، أو زر طلب مراجعة من Amazon، لتشجيع عملائك وتحفيزهم على ترك تعليقات وتعليقات صادقة وغير متحيزة على منتجاتك. يجب عليك أيضًا اتباع سياسات وإرشادات المراجعة الخاصة بأمازون، وتجنب أي ممارسات قد تؤدي إلى ذلك